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好风凭借力 送我上青云——皇家酒管企业举办第一期第三班督导培训班

来源:皇家酒管企业 发布日期:2019-03-09 11:58:09

芳草才芽,梨花未雨,在这薄寒微暖的时节,适应新时代和企业发展需要,为提升酒店主管级人员的综合管理技能,酒管企业一期第三班督导培训于3月3--8号在秦皇岛市山海假日酒店举办,来自云瑧世纪大饭店、云瑞国宾酒店等12家酒店的50名员工参加了培训,此外,与企业联合开展教育部现代学徒制试点建设的石家庄科技工程职业学院的两名教师也随班学习。

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本次培训由酒管集团人力资源部经理闫晓霞主讲,内容涉及沟通、宾客投诉、班前会、TTT培训、时间管理、督导工作流程等方面。6天的培训课程,闫老师理论学习与实训操作并重,理论讲授、案例剖析,情景模拟穿插进行张弛有度,抢答提问、个人展示、分组研讨,形式多样气氛活跃,又辅以课后作业、笔记日记、课下谈心、闪光一课、实训考核等,学中有做,做中在学,真正的做到了知行并重,理实一体。

参训学员们格外珍惜这次宝贵的培训学习机会,认真遵守培训纪律,不迟到不早退,培训期间手机全部上交。培训时态度端正认真听课记笔记 ,互动环节更是积极配合争先发言;下课后热烈研讨认真做作业写日记,消化沉淀一丝不苟,废寝忘食,往往凌晨以后才上床休息,第二天一早又准时参加晨跑,从不懈怠。

闫老师在授课、考核之外,还要一一批改52名学生的作业和笔记,并逐一点评。为掌握学员思想动态和学习情况,闫老师每天晚上都要到各宿舍与学员谈心,交流心得、指出不足、提出改进建议,用自己的经验和常识,为大家提出了宝贵意见。闫老师以严谨的工作态度、高度的责任心、渊博的学识、扎实的专业能力和高超的授课技巧,不仅给学员们提供了一场大快朵颐的常识盛宴,更以自己的言行阐释了“做事先做人、为官先为人、七分做人三分做事”的道理。

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参加本次培训的石家庄科技工程职业学院质量管理办主任、教育部现代学徒制试点建设项目负责人吴梅菊教授对本次培训给予高度评价。她说本次学习不仅开阔了学校现代学徒制试点项目的建设思路,还对现代学徒制试点专业酒店管理专业的课程体系建设、高职实训课程改革和评价标准建设等具有引导意义。此外企业的育人情怀、授课老师的培训水平,员工学习的刻苦认真,都远在她意料之外,由此体会到一个企业的精神和境界,弥足珍贵。

培训提升终身事,莫向光阴惰寸功。此次培训,是皇家酒管集团对“努力培养德智体美劳全面发展的职业经理人,强化各酒店督导层管理人员的理论和实操水平”人才培养战略的深入贯彻,6天的培训,收获了常识,感到了硕果累累的喜悦。大家一致表示,此次培训非常及时,具有极强的针对性,既学到了管理的工具和方法,又拓宽了工作思路,提升了格局境界,大家要借着此次培训的“东风”,紧密围绕澳门皇家“三创四化一转”的工作部署,深入贯彻酒管集团品牌化战略目标,在工作中把学到的方法和常识,学以致用,发挥榜样示范作用,带领员工立足岗位做贡献,为祖国的70周年华诞献礼!

(皇家酒管企业   文/李峥  图/张惠文)

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