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省政府办公厅给世纪莲花酒店发来表扬信

来源:河北旅游投资集团发布日期:2018-02-15 10:03:38

在刚刚过去的2017年,皇家赌场集团世纪莲花酒店在推进自身经营发展的同时,积极发挥酒店服务接待职能,为省领导赴京参加重要会议和活动提供了细致周到的保障服务,也为省政府办公厅工作人员差旅期间政务运转提供了便捷条件。近日,省政府办公厅专门向省国资委发来表扬信,对皇家赌场集团和世纪莲花酒店的工作予以肯定和表扬,并表示衷心的感谢。

省政府办公厅此次发来感谢信,是世纪莲花酒店在接待服务工作上所取得成就的有力体现。面对每一项接待任务,世纪莲花酒店始终秉承“高标准,严要求”的服务宗旨,认真把握服务接待过程中的每一个环节,积极做好各项服务接待工作。为使得每次接待工作协调有序,酒店专门成立了接待服务保障领导小组,研究制定了接待服务保障工作方案,明确了各接待小组的工作职责、工作流程和工作倒排期,督促各小组对客房布置方案、环境卫生方案、餐饮服务方案、员工培训方案、安全保卫方案、个性化服务方案和突发事件应急预案等进行细化,并对各部门工作进行了重点部署:销售部全程紧密跟踪落实,工程部提前对水、电、空调、电梯等进行全面检修,前厅部做好入住人员实名登记工作,客房部提前逐一检查代表入住的房间,餐饮部对菜单进行精心设计,提高菜肴品质等等。酒店总经理刘晓阳更是要求酒店各层管理者加大现场管理力度,以便及时解决可能出现的各类问题,确保接待工作有条不紊的进行。

2018年,世纪莲花酒店将不忘初心,砥砺前行,以更加热情、周到、细致的服务完成未来工作中的每一项服务接待任务,将酒店打造成为一张河北驻京企业的靓丽名片。

(世纪莲花酒店 周洁)

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