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员工天地

真诚服务获得诚挚感谢

来源:物业企业发布日期:2017-09-06 17:13:00

“世纪相伴 真诚无限”,企业十号院物业管理处全体员工用自己的实际行动诠释了皇家世纪物业这个核心理念!9月4日一大早就有业主用一封热情洋溢的感谢信,为大家的服务点了一个大大的赞!

事件回放,8月25日上午,十号院物业管理处楼管员发现1号楼石板路旁绿地里坐着一位老人,满头满脸鲜血,情况十分危急,报告服务中心后,马上启动了应急救护预案,由客户服务部经理张军肖带队携带医药箱火速赶到现场,对老人头部进行止血、简单包扎。小区南门岗队员接到指令马上拨打120,疏散围观群众,保证救护车辆通道的畅通。在此期间,大家的楼管员不断与老人说话问询,分散老人注意力减小她的心理恐慌,使大脑保持清醒状态。

协助送到医院后,主治医生表示由于老人救护及时、措施得当,虽然80多岁,又是头部血管破裂出血较多,但未出现休克危急生命的现象发生,是该事件中不幸中的万幸。老人的女儿表示:“有训练有素的物业人员在,让大家业主很安心”,并写了一封感谢信以表达对世纪物业人的感激之情。

此次救护事件不仅救助了业主,同时对大家遇紧急事件的处理能力得到了有效验证。大家将不忘初心,把热心助人的精神继续传承下去,世纪相伴,真诚无限。

(物业企业 文/图 韩少言)

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