">

员工天地

皇家物业企业张承先:雪山里的物业人

来源:河北旅游投资集团发布日期:2018-07-10 16:59:51

皇家物业企业张承先:雪山里的物业人1.jpg

绵绵雪山长,皑皑雪莹蓝;

索道飞碧宵,云雾笼山川。

冬日的张家口崇礼,寒风料峭,满目银色。就在崇礼的大山里战斗着一支世纪物业的团队――张家口分企业翠云山奥雪小镇物业管理处。一提到世纪物业,相信熟悉它的人们都会想到:那是一支年轻、强劲、充满激情的战斗团队。就是凭借这种敢打硬仗、能打胜仗的精神,企业不断开疆拓土,短短几年企业规模迅速扩大,开创出集团物业板块新局面。企业紧跟集团的发展步伐,陆续成立了五家分企业对接服务集团内部项目。张家口分企业就是为集团崇礼山水企业的崇礼翠云山奥雪小镇项目提供物业服务的团队,就是这支团队,充分发扬物业企业能吃苦、敢啃硬骨头的精神,克服种种困难,团结奋战,砥砺前行,用无私奉献的敬业精神在大山里默默的付出,确保了各方面工作顺利开展。这支团队的领头人就是企业总经理、集团的劳动模范张承先。

从普通的保安员到部门经理,从部门经理到项目经理,再从项目经理到分企业总经理,作为入职企业15年的老员工,张承先的每一步都走得非常的扎实,貌似一帆风顺的攀登与提升,凝结的却都是他的心血。把平凡的事做好,就是不平凡。张承先的行进历程就是对这句话最好的阐释。

皇家物业企业张承先:雪山里的物业人2.jpg

任劳任怨,是他敬业精神的真实写照

夏季的凌晨1点钟,手机铃声大响:“张经理,雨太大,小区排水出现问题,路面积水太多,这样会严重影响业主明天的出行。”“好,我马上到。”挂下电话,还是项目经理的张承先迅速穿好衣服、骑上摩托车冲出了家门。家里的位置与项目所在地的位置是大对角,之间的距离大约有20多公里。骑车刚一出门,他的身影很快就被大雨和摩托车溅起的水花淹没了。时下正逢雨季,小区的排水不畅,只能靠人工把水淘到排污口,于是他身先士卒,带领整个项目上的夜班人员,用各种器具把路面的积水一点一点的淘到市政排污口。分不清淋在身上的是雨水还是汗水,就这样一干就是一整夜。第二天,当看到业主们轻松无忧的出行后,他才长长地出了一口气。整个雨季,这样的情形记不清到底有多少次,张承先都是第一时间赶到现场,亲自带领团队一块干,“但凡是重要的、危险的、紧急的活儿,大家头儿肯定第一个上!”当年项目上的员工说起他来都是这句话。就是这种强大的责任心,练就了他把每件事都做好的平常心。 

皇家物业企业张承先:雪山里的物业人3.jpg

聪慧与胆识,是他勇于担当的直接体现

七岁小女孩的哭声打破了小区的宁静。因家长疏忽大意把孩子独自留在家中,小女孩试图从四层高的阳台翻下去,结果被卡在阳台防护栏上不能下来,家长却迟迟联系不到。张承先得知情况后马上安排人员报警,收集床垫、棉被等物品防止小女孩坠落,他则在征得隔壁业主同意后,在阳台上安抚小女孩。在安抚无效、小女孩出现体力不支的情况下,他当机立断,在没有任何安全措施的情况下爬上阳台,敏捷的攀着防护栏跨到孩子家的阳台,救下了小女孩。这一连串迅速而稳健的动作让在场围观的人们目瞪口呆。小女孩得救了,现场的人们先是长长地嘘了口气,之后便是一片欢呼声。人们为小女孩的得救而兴奋,更为物业经理这种忘我救人的胆量所折服。事后许久,张承先还心有余悸,这件事完全可以等警察到场处理,但面对一条幼小鲜活又随时处于危险的生命,容不得再拖下去了,只有拼了。这种胆识在大家常人中鲜有具备,正是强大的责任感赋予了他勇气和胆量,让他不惧困难,勇于担当。

皇家物业企业张承先:雪山里的物业人4jpg.jpg

学习、严谨与求实,是对他专业素养的高度概括

随着在管项目的增多,企业的规模在不断扩大,为了保证服务的品质,企业成立了品质安全部,张承先是这个部门的第一任经理。部门的主要工作内容是对各项目服务工作的检查与督导,检查内容涵盖了物业所有的专业,此时保安出身的他面对的最大困难就是专业常识的缺失,所以除了工作,学习成了他的常态。好学的他从网上、书上学习,跑到项目的基层去实地学习,空闲时间找专业员工取经,他成了企业最“上窜下跳”的人。通过他坚持不懈地学习与实践,他掌握了物业服务中的水、电、暖、气、保洁绿化及客服等专业的常识,成了企业的“全能手”,为他今后引导和检查项目的工作打下了坚实的基础。企业开展体系认证后,他积极与认证企业对接工作,大力推进企业的认证工作,经过近一年的努力,企业通过了质量管理及环境/职业健康安全管理三个体系的认证,进一步规范和提升了企业整体服务品质。企业认证的成功,他功不可没。

拿到数据,进行分析,找出问题,持续改进,这是他一直坚持的工作程序。在任品质安全部经理时,他本着严谨的工作态度跑遍了企业所有项目,项目上的角角落落都能看到他的身影,细微的检查、专业的评价让人心服口服。在他的坚持和推进下,企业所有在管项目基本实现了“一年创市优,两年创省优”的目标,他还被市物业协会选定为“创优小组”的评比专家。

脚踏实地,是他做好每件事的基石  

2017年3月份,春天的崇礼翠云山,依然还是冬天的景象,满眼的雪山,春寒料峭。远离企业、陌生的新业态、千头万绪的开头难事,这一切就似眼前的雪山一样压在张承先的心里。但使命感又一次触动了他,他不能有半点的退缩,所以他马上调整了状态,全身心地投入了工作。项目前期,企业只有他和项目副经理赵伟两个人,他们既是将又是兵,白天跑现场,晚上写方案,工作日夜兼程。为尽快熟悉项目的具体情况,他不畏严寒,与项目运营人员在齐膝深的雪地里艰难跋涉,一次次的进行实地踏勘。记不清穿坏了多少双鞋,穿脏了多少件已经洗不干净的衣服。当大家再次见到他时,他已经变成脸色黝黑、皮肤粗糙的山里汉子。但这跋涉让他变得更为坚毅,这足迹让他走出了迷茫,收获了信心。

忘我与投入,是他成功的必然因素

蓝天,白云,雪山,这一切张承先却没有精力去欣赏。2017年12月的崇礼大山里,气温降至零下20多度,滴水成冰。面对着12月16日就要试营业的雪具大厅,面对着一直还在施工、人员反复穿梭在几经清理完毕的现场,面对着尚处在不成熟状态的员工队伍,为了保证试营业,张承先再一次拼了。他带领着员工在冰天雪地里与时间赛跑,掀起了大干快干的热潮,抢工的现场真可谓冰与火的交融。截止到12月16日的凌晨6点,诸多区域仍在施工,在时间紧、任务重、现场交叉作业的情况下,他和他的团队不分昼夜,不分专业,争分夺秒,24小时连续不间断作业,一直到了16日早上的7点钟才收工,回去简单洗漱后马上又回到了岗位上做开业前的准备工作。而作为带头人的张承先同志,在这期间没有了时间概念,他不时地与施工单位沟通协调施工时间与区域,指挥队伍见缝插针地推进工作,不停地接打着电话,不停地在各个作业现场穿梭着,就这样他连续工作超过了36小时,两天一夜没有休息,眼睛熬红了,嗓子嘶哑了,本就有腰病的他,一直用手强撑着腰,可背部还是不听话的变弯了。看着他疲惫的样子,大家都劝他去休息,可他却背弯人不弓,硬是继续撑到了当天营业结束。12月23日是银河滑雪场正式开业的日子,也是综合楼销售案场要投入使用的日子,他再次带领员工完成了综合楼销售案场的开荒保洁工作,又一次的不眠不休。雪具大厅和销售案场按期营业了,服务人员就位了,他放心了,安心了,他知道,眼前这热火朝天的开业现场和雪客如织的滑雪场就是对团队员工努力付出的充分肯定,更是对他们攻坚克难、勇于担当精神的嘉奖。

关爱员工,是搞好团队建设的首要工作

张承先非常重视团队的建设。他爱动脑子,点子也多,在大家最忙、最累的时候,他总能用他独特的幽默方式给大家带来愉悦,总能用积极乐观的心态来带动和感染大家。他关心每一个下属,对员工的基本情况都了如指掌,总是能在第一时间关注到员工的需求,积极的帮助解决,而把困难留给自己。

春节是人们最为关注的传统节日,谁不愿意此时能与家人共享团圆?可是项目的工作不能间断。春节期间他主动放弃了与家人团聚的机会,挖空心思排班,尽可多的安排员工回去休假,而他自己则带着值班人员一直坚守在一线;家里临时有事不能按时返回的员工,他都打电话问询、安抚并及时调整岗位,让员工度过了一个安心、愉快的春节。节后返岗的员工个个精气神儿十足,工作热情非常高,因为他们切实感受到来自大家庭的支撑,更是从心里感谢张承先这个“家长”的关爱。大家都说:“有这样友爱的团队,有这样一个关心大家的领头人,大家没有理由不好好工作。”

家人的支撑,是他工作的前驱动力

团圆饭在紧张忙碌的准备中,但是家中却缺少了张承先的身影。这个春节对于张承先来说,五味杂陈。来到崇礼已经小一年了,回家次数有限,家中老人年事已高,但却通情达理,非常支撑他的工作,大小事都不惊动他;还在上小学的儿子,正处在性格养成期,需要父亲的牵引与鼓励;以前他是家里的主心骨,妻子过的是不操心且安闲的生活,现在事事爱依靠他的娇妻,已变成了一个凡事亲力亲为、坚强有力的女人。日常自有千般难,心中纵存万般愁,妻子从不抱怨,将家庭的重担默默地挑起。节假日是项目上最忙的时候,酷爱旅游的他,过去每逢假日都会带家人外出,但自从来到崇礼后就再也没有这样的机会了,有的就是对家人的惦念。记得有一次,正逢儿子期中考试的前一天夜里,他接到妻子电话,说家里突然停电了,儿子无法学习。他听了非常着急,但身处千里之外,他只能在电话里一步步引导着妻子查找原因,等问题解决后,他才重重地松了口气。他知道妻子能解决的事一定不会去麻烦他,这背后一定还有很多妻子没有告诉他的难事,想到这里心中异常得难受。以前在家时,他是妻子与儿子的调和剂,一家人相处得非常融合;远去崇礼后,妻子和儿子需要重新磨合,如果娘俩发生意见分歧,儿子生气时往往迁怒于他的缺位,甚至拒绝接他的电话,这时的他心里既难受又着急。但他从没有把这种情绪带到工作中去,他调侃着把鲜有回家的休假叫做“回家接受双打”,看似玩笑的一句话却包含了他对家庭、对妻子、儿子太多的亏欠。

上班的门第一个打开,下班的灯最后一个熄灭。这是张承先的一贯的工作模式。一个在物业企业工作了15年的老员工,一个在平凡岗位上做出了不平凡成绩的平凡人。天空映记下他跋涉的身影,雪山留下了他坚实的足迹,飘落的雪在空中写下了他的努力与付出。在2017年的企业总结表彰大会上,他光荣地被授予“总经理特别奖”,在集团2017年度劳动模范的评比中,他顺利当选,成为全集团员工学习的楷模。

翠云山的雪依旧很厚,似处子般在阳光下安静地守候着;都市中鲜有的白云,如仙子般在微风中轻轻摇曳着。大山里,张承先带领着团队还在岗位上坚守。几经风霜雨雪的磨练,在他的脸上写下的是不屈,是坚定,是刚毅。面对集团和企业的嘱托,他不负使命,信心百倍;面对工作和团队,他勇挑重担,冲锋在前;面对家庭与家人,他遥寄亲情,爱意在心。大家相信他永远会以是皇家人、物业人为荣,不忘初心,牢记使命,在努力打造一支素质过硬的光荣团队的同时,也会在北国的雪乡里书写下自己的辉煌人生。


XML 地图 | Sitemap 地图